Questions fréquentes

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Appelez-nous au 02 30 96 61 35, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Prix et paiement

Combien coûte l'installation d'une prise renforcée ?

À partir de 449 € TTC avec une prise Hager, 499 € avec une Legrand Green'up : posée et mise en service, déplacement et jusqu'à 10 m de câble compris. C'est un prix ferme, affiché avant de commander.

Combien coûte l'installation d'une borne de recharge ?

À partir de 1 390 € TTC posée, selon le modèle et la puissance (7,4 kW ou 11 kW). Le prix exact de votre installation s'affiche en 5 minutes avec le devis en ligne.

Le prix affiché en ligne est-il définitif ?

Oui. Il est calculé à partir de vos réponses et de vos photos : distance entre le tableau et la place de parking, passages de murs, état du tableau. Si l'électricien découvre sur place une situation différente de celle déclarée, un supplément vous est proposé avant toute intervention, et vous restez libre de le refuser.

Quelle TVA s'applique ?

Une TVA à 5,5 % pour la fourniture et la pose dans un logement à usage d'habitation, sous conditions. Les prix affichés l'incluent.

Comment payer ?

En ligne, à la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay ou PayPal. Le paiement en plusieurs fois est proposé avec Klarna.

Pose et délais

Dans quelles zones intervenez-vous ?

En Bretagne, en Normandie et en Pays de la Loire : Ille-et-Vilaine, Côtes-d'Armor, Morbihan, Loire-Atlantique, Mayenne, Manche, Calvados et Orne. Voir toutes nos villes.

Combien de temps dure la pose ?

Une demi-journée dans la plupart des cas. L'électricien coupe le courant pendant le raccordement au tableau, puis met la borne ou la prise en service et vérifie la recharge.

Quand peut avoir lieu la pose ?

Vous choisissez vos dates en ligne, à partir de 10 jours après la commande. Nous confirmons ensuite le créneau avec vous.

Qui réalise la pose ?

Des électriciens qualifiés IRVE : Pose Ma Borne (EPC ENERGIES) ou un installateur partenaire qualifié et assuré. Son nom et son numéro de qualification figurent sur le compte rendu remis en fin de pose. EPC ENERGIES reste votre seul interlocuteur et le seul responsable des travaux.

Que reçoit-on à la fin de la pose ?

Un compte rendu d'intervention et une attestation de conformité de l'installation.

Choisir sa solution

Prise renforcée ou borne : que choisir ?

Pour une hybride rechargeable, une prise renforcée suffit presque toujours. Pour une électrique, la borne recharge 2 à 3 fois plus vite et se pilote plus facilement. Tout est expliqué dans notre guide Prise renforcée ou borne : laquelle choisir ?

Quelle borne pour ma voiture ?

Cela dépend de la puissance que votre voiture accepte et de votre compteur (monophasé ou triphasé). Notre page Quelle borne pour ma voiture ? donne la réponse pour plus de 50 modèles.

J'habite en appartement, c'est possible ?

Oui, mais la pose en copropriété demande des démarches auprès du syndic. Dans ce cas, et quand une tranchée extérieure est nécessaire, nous proposons d'abord un rendez-vous technique gratuit, par téléphone ou en visio, avant tout devis ferme.

Garanties et droits

Puis-je changer d'avis après la commande ?

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente.

Quelles garanties sur les travaux ?

Les garanties légales de conformité et des vices cachés, et la garantie décennale sur les travaux (Generali Iard, contrat n° AU 439 063).

En cas de litige ?

Contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C (www.cm2c.net).

Prêt à connaître votre prix ? Faites votre devis en ligne en 5 minutes.